محاكي إدارة النزاعات وأنماط التفكير مرحله 1 از 11 9% بسم الله الرّحمن الرّحیم أهلاً وسهلاً بكم في مختبر الإدارة، محاكي إدارة النزاعات وأنماط التفكير! تقدموا خطوة بخطوة! القسم الأول تخيّل السيناريو التالي: السيد العبيدي، المدير التنفيذي الشاب والجديد لشركة تصنيع تجارية في العراق، يشرف على شركة تعاني من أزمات مالية حادة نتيجة لتقلب أسعار النفط والاضطرابات الاقتصادية والسياسية التي تؤثر على استقرار العمل. أدت هذه العوامل إلى تأخير دفع الرواتب وحدوث اضطرابات ملحوظة في مجالات تطوير الإدارة والموارد البشرية. كان اختيار السيد العبيدي مدفوعاً بامتلاكه لمهارات الإدارة الناعمة والقدرة على اتخاذ القرارات الصائبة في ظل التحديات التي تواجهها الشركة، مما يعكس الثقافة العراقية التي تُقدِّر العلاقات الإنسانية والشفافية في التواصل. وصل بعض الموظفين، الذين يظهرون مستويات متفاوتة من الالتزام والسلوك التنظيمي، إلى مكتب المدير التنفيذي ليعبّروا عن احتجاجهم. هؤلاء الموظفون، المتأثرون بالوضع الاقتصادي المتدهور وتراكم المشاكل المالية، يرون أن قرارات الإدارة تؤثر بشكل مباشر على مصائرهم وحياتهم اليومية، رغم أن جذور المشاكل تعود إلى فترات سابقة لم تكن من نصيب الإدارة الحالية. الآن، تخيّل أنك في مكان السيد العبيدي داخل مكتب المدير التنفيذي، حيث يتجمّع عدد من الموظفين الغاضبين في صالة الانتظار. قررت أن تجري مقابلات فردية مع كل منهم؛ بحيث يدخل كل موظف على حدة إلى الغرفة، مع اختلاف مستويات تحصيلهم العلمي ومناصبهم الوظيفية. يُستقبل كل موظف بحسن ضيافة، ثم تُتخذ القرارات بناءً على كل حالة على حدة، مع مراعاة الظروف الاقتصادية والاجتماعية المميزة للبيئة العراقية. (أفضل قرار من وجهة نظرك هو موضوع السؤال.)يرجى إدخال اسمك لإصدار السجل المخصص.* There is nothing to show here! Slider with alias Hojoumi not found. يدخل هذا الفرد الغرفة دون الآداب المعتادة. يصرخ معبِّرًا عن اعتراضيته ويضرب يده على الطاولة. غير مستعد للاستماع إلى كلام المحيطين به الذين يحاولون تهدئته، ويطالب بحقوقه المؤجلة. في التعامل مع هذا الموظف، ما هو الخيار الذي ستتخذونه في رد الفعل؟* تنهض من مكانك، وإذا لزم الأمر ترفع صوتك لإظهار حزمك، وإذا تطلب الأمر، تستدعي مسؤول المكتب. ببيان قاطع، تُذكِّره بمكانته وبجهود الإدارة لحل المشكلات، لكنك لا تسمح له بمواصلة التشكيك في جهودك رغم كل الضغوط. تسمح له بالتعبير الكامل عن رأيه، ثم تُعلِن دون أي تغيير في موقفك أن حقوقه المؤجلة ستُدفع في الوقت المناسب وأنه يجب عليه مغادرة الغرفة. There is nothing to show here! Slider with alias Moshtaki not found. هذا الموظف يدخل لغرفتكم ورأسه منخفض وكتافه مترهلة، وبمجرد دخوله يبلش يبكي ويتذمر من الفوضى بالشغل وتأخير صرف الرواتب. بعدين يزيد يشكي من ظروف الحياة الصعبة، وضع الشركة، وقرارات الحكومة ومشاكل البلاد. إليكم الخيارات الممكنة لرد فعلكم على هالوضع:* ما تخليه يدخل بتفاصيل الأمور حتى تقدر تخصص وقتك لباقي الموظفين؛ توضح الحقائق عن الوضع بدون مبالغة أو اعتذارات. على الجانب العاطفي، تفهم مشاعره وتتعاطف وياه، وبعدين تطرح حلولك لكل مشكلة يذكرها. أنت بعد، تشارك بشكايتك من الظروف الصعبة والتحديات اللي يواجهها سوق العمل، وتشرح صعوبات شغلك حتى يعرف أنه مو الوحيد اللي يعاني من هالوضع. There is nothing to show here! Slider with alias Hadea not found. هالعبارة تنقال من قبل واحد من الموظفين المعروفين بالشركة، يدخل الأوتور بالهدوء وبخطوة بطيئة، ويطرح سؤال أو جملتين عن وضع الشركة وبعدين يوقف ساكت، وينتظر رد فعل المدير بدون ما ينطق بأي كلمة. هو جاي ومعاه مجموعة من المحتجين، بس واضح إنه مو من النوع اللي يحب يحچي، أو يصيح، أو يبكي. بالنسبة للتعامل ويا هذا الموظف، هاي الخيارات تكون:* تبقى صبور وتستنى الردود المناسبة بدون ما تعجل بخروجه؛ لكن بما إنه ما يحچي، وإنت كمدير عندك هواية هموم، فما عندك رغبة تستمر بالحديث. ومع إنّه ورا الباب مجموعة موظفين منتظرين، بما إنه هو ساكت، تطلب منه يرجع لمكتبك بأي وقت إذا صار عنده كلام إضافي للحوار. تسأل أسئلة إضافية بخصوص أمور الشركة وتستمر بالحوار. وإذا ما حصلت على إجابة مناسبة، تسأله عن خطته لأن النقاش ما تحقق. There is nothing to show here! Slider with alias Movafegh not found. هذا الشخص، على خلاف البقية، يدخل وهو يضحك ويمزح، ولما تسأله "ليش جيت هنا؟" يجاوبك: "لأن باقي الأصدقاء والزملاء جايين، وأنا جاي وياهم." ولما تحچي ويايه عن أفكارك لاستقرار الميزانية، يوافقك تماماً ويمنحك حقك. بالنسبة لتعاملك ويا هذا الموظف، شنو راح يكون رد فعلك؟* ما تصدق تأييده المستند على آراء الآخرين ومن نفسه؛ وتخبره إن "حزب باد" مو مرغوب بيه، وبالتدريج تنهي الحوار. تحاول خلال مزحاته تكشف المشكلة الأساسية، وبما إنه يعبّر عن تأييده وياك، تتعهد منه إنّه يتفاهم ويا باقي الموظفين بالقسم حتى توضح لهم الأمور. ما تصدق تصريحات وتعهد وفاءه بالمشاركة وياك؛ وتلومه ضمنيّاً على إنه يمشي ويا الآخرين ورا المدير. وتفهمه إن هالسلوك مو مقبول. There is nothing to show here! Slider with alias Salbiya not found. موظف دخل ووجهه شاحب يعلن عن طلب استقالته ويتكلم بيأس عن أقسام الشركة المختلفة، ومن وجهة نظره مافي شي يقدر يتصلح. في تعاملك مع هالموظف، شنو ردة فعلك بتكون؟* توافق على سوء الوضع والضرر اللي صار لأقسام الشركة بسبب الأزمة وتعترف إنه الواقع مر. بعدين تحاول تشرح الجوانب الإيجابية لقرارات جديدة. تتكلم عن الجوانب السلبية لأنواع الإجراءات اللي ممكن تسويها وتحاول تثنيه عن التشاؤم لإنه طريق مسدود. ترفض كلامه عن الوضع المزري لأقسام الشركة وتحكي مشاكل الشركة من دون ما تقدم حلول محددة عشان هو نفسه يوصل لنتيجة شنو المفروض يسويه بالوضع الحالي. There is nothing to show here! Slider with alias Moteraddeda not found. موظف آخر بعد ما يدخل، أول شي يطلب زيادة راتب، بعدين يطلب ينتقل لدائرة ثانية، وأخيرًا يطلب ترقية بمنصبه الحالي. من وجهة نظه، الأوضاع صارت لدرجة إنه تقريبًا مافي شي ينفع، ويقول إنه صراحة ما يقدر يضل يشتغل بهالشغل الحالي ولا يسوي شي خاص يصلح وضع الشركة. في تعاملك مع هالموظف، شنو ردة فعلك بتكون؟* تطرح موضوع خوشيته وتردده وتسلط الضوء عليه وتأمره يروح يكمل شغله العملي وواجباته الوظيفية. مع إنك تْعرف عن تردده، لكن ما تسأله عن الأسباب وتقول له لازم أول شي يصطلح مع نفسه، وماكو أحد يقدر يساعده بهالخصوص. تطلب منه يكتب استقالته وياخذ ورقة تسوية من مكتب الموارد البشرية. There is nothing to show here! Slider with alias Kalchi not found. موظف متعلم من الشركة يجي عندك بغرور مبالغ فيه ويبدأ يعلق على طريقة إدارة الشركة، الأمور المالية والميزانية، الظروف البيئية، نقاشات البحث والتوظيف، وأفضل ممارسات إدارة الأزمات. خلال كلامه، دايگ يشير لشهاداته وخبراته ويؤكد إنه فاهم كل تفاصيل الوضع. في تعاملك مع هالموظف، شنو ردة فعلك بتكون؟* تطلب منه يحل محلّك باجتماعات الدفاع عن ميزانية الشركة ويرد على مطالب الأطراف المعنية. تعرض آرائك مع تفسيرك للواقع، وعشان توصلله غلطاته تطلب من كم موظف يدخلون عشان يناقشوا آرائه قدامهم. بصبر تحكي الحقائق من وجهة نظرك وتسلط الضوء على الفروقات بين رأيه ورأيك، ومن دون ما تزيد تعليقات تطلب منه يرجع لشغله. القسم الثاني حاليًا رح تْطرح عليك أسئلة عن بعض الصفات الشخصية الخاصة فيك. لطفًا اختر الإجابة الأصح من وجهة نظرك. بهالقسم مجموعه 40 سؤال بخيارات خمسة، وإجباري تردّ على كلها. الخيارات تتراوح من 1 (بالكامل غلط) إلى 5 (بالكامل صح). (توضيح: المقصود من كلمة "الحدس" (Intuition) بالأسئلة الجاية هو الشعور الداخلي اللي يخليك تِتخذ قرارات بناءً على أحكام سريعة. الحدس يشتغل بلاشعور وعلى طوخه (تلقائي).)Ef*أفضّل أعتمد على حدسي. بالكامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالكامل صح Ea*إستعمال الطريقة الحدسية بحل مشاكل حياتي عادةً ينفعني. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea-*ما عندي إدراك حدسي كويس. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef*النهج الحدسي ممكن يكون طريقة مناسبة لحل المشاكل. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea*أنا أثق بحدسي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef*وقت اتخاذي للقرارات، عادةً أرجع لمشاعري الفطرية. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef-*أعتقد إنه بالنسبة للقرارات المهمة بالحياة، اتخاذ القرار على أساس الحدس مو مناسب. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef-*ما أحب المواقف اللي لازم أعتمد فيها على حدسي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef*عادةً أميل أستخدم قلبي كمرشد لأفعالي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea*أثق بانطباعاتي الأولى عن الناس. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef*أظن إنه مرات لازم الشخص يعتمد على حدسه. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea*وقت يجي موضوع الثقة بالناس، عادةً أعتمد على مشاعري. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef-*برأيي، اتخاذ القرار على أساس المشاعر بالقرارات المهمة بالحياة تصرف أحمق. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea-*إذا اضطررت أعتمد على مشاعري الحدسية، غالباً أكون غلطان. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef-*عادةً وقت اتخاذ القرارات، ما أعتمد على مشاعري. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea*وقت أتصرف بناءً على مشاعري العميقة، نادراً ما أخطئ. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ef-*أنا ما أثق بشخص يقول إنه حدسي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea-*أشك إذا كانت مشاعري صحيحة. بالکامل غلط غلط ماصح وما غلط صح بالکامل صح Ea*عادةً أقدر أميّز إذا رأي شخص صحيح أو غلط، حتى لو ما أقدر أشرح السبب. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ea-*أحكامي السريعة يمكن ما تكون بنفس جودة أحكام أغلب الناس. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*أنا مو زين بحل المشاكل اللي تحتاج تحليل منطقي دقيق. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Rf-*أنا ما أحب أفكر هواية. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح rf*أنا أستمتع بحل المشاكل اللي تحتاج تفكير عميق. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Rf-*أحاول أتجنب المواقف اللي تحتاج تفكير عميق. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح ra*عندي تفكير منطقي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*أنا مو زين بحل المشاكل المعقدة. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح ra*أحل المشاكل باستخدام الاستدلال المنطقي أحسن من أغلب الناس. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح rf*أنا أستمتع بالتحديات الذهنية. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*استخدام الاستدلال المنطقي مو من نقاط قوتي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*من الناحية الفكرية، أنا مو شخص تحليلي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح rf*أنا أفضّل المسائل المعقدة على المسائل البسيطة. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Rf-*التفكير هواي ولفترة طويلة ما يخليني أحس برضا قليل. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*تحت الضغط، ما أقدر أحلل الأمور بشكل صحيح. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Ra-*ما عندي مشكلة بفهم الأمور بعمق. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح rf*بشكل عام، أحب التفكير. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Rf-*بالنسبة إلي، معرفة جواب مسألة بدون الحاجة لمعرفة الحل تكفي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح Rf-*أعتقد إنو التفكير مو شي ممتع. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح ra*عادةً يكون عندي أسباب واضحة وممكن أشرحها لقراراتي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح ra*استخدام المنطق بحل مشاكل حياتي عادةً ينفعني. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح rf*تعلم طرق جديدة للتفكير هو أمر ممتع بالنسبة إلي. بالکامل غلط غلط ما صح وما غلط صح بالکامل صح القسم الثّالث رجاءً جاوب على هالثلاث أسئلة. الإجابة تكون رقم. رجاءً أدخل الرقم بالإنجليزية. CRT1*سعر دمية وكورة مع بعضهم 1100 دینار. سعر الدمية يزيد عن سعر الكورة بـ1000 دینار. شكد سعر الكورة؟ رجاءً أدخل قيمة بين 0 و1100.لطفا یک عدد مابین 0 تا 1100 وارد کنید.CRT2*إذا 5 آلة تنتج 5 منتج في 5 دقايق، شكد ياخذ 100 آلة 100 وحدة من نفس المنتج؟ رجاءً أدخل قيمة بين 0 و10000.لطفا یک عدد مابین 0 تا 10000 وارد کنید.CRT3*جزء من سطح بحيرة مغطى بورق الزنبق المائي. كل يوم، مساحة الغطاء تتضاعف. إذا احتاجت الأوراق 48 يوم لتغطية البحيرة بالكامل، شكد تحتاج الأوراق لتغطية نص البحيرة؟ رجاءً أدخل قيمة بين 0 و100.لطفا یک عدد مابین 0 تا 100 وارد کنید. القسم الرّابع رجاءً جاوب على هاي الأسئلة بخصوص الصفات الشخصية أيضاً. هاي المعلومات ما راح تننشر بأي اسم أو صفة خاصة للأفراد.التخصص والفرع الدراسي للبكالوريوسجامعة البكالوريوسالتخصص والفرع الدراسي للماجستيرجامعة الماجستيرالتخصص والفرع الدراسي للدكتوراهجامعة الدكتوراهبشكل عام، شگد سنين خبرة العمل عندك؟ (اكتب الرقم بالإنجليزية.)شگد سنوات خبرتك الإدارية؟ (اكتب الرقم بالإنجليزية.)عُمرَك شگد؟ (اكتب الرقم بالإنجليزية.)*لطفا یک عدد مابین 18 تا 80 وارد کنید.الجنس* ذکر أنثی الحالة الاجتماعية*أعزبمتزوجإذا كان لديك أي ملاحظات أو آراء حول هذا المحاكي، نود سماعها منك.بعد ما تكمل هالأسئلة، راح تشوف تقرير القسم الأول من المحاكي.
